Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản nền tảng shi88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnPhủ lên MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
shi88 Quy định tài khoản và điều khoản nền tảng shi88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã OTP khi thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực bổ sung qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, giúp tài khoản luôn nằm trong tay bạn.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo điều khoản dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Chính sách cookie rõ ràng Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, thông báo xuất hiện trực tiếp trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể gửi phản hồi hoặc không đồng ý qua email hỗ trợ trong vòng bảy ngày.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt mà không cần rời khỏi tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xoá tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram hỗ trợ Việt Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về quy định rút tiền, xác minh ví Viettel Money và tra cứu trạng thái tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Khi xác nhận giao dịch, bạn đồng ý với chính sách thanh toán được nêu trong tài liệu này.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh tài khoản và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng thời gian hợp lý.

Có. Thông báo thay đổi sẽ hiển thị trong tài khoản và qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Bạn có bảy ngày để phản hồi hoặc yêu cầu làm rõ trước khi điều khoản mới áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.

Có thể. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian quy định theo điều khoản.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản sử dụng vẫn có hiệu lực đầy đủ. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động cũng được bảo vệ bằng xác thực hai bước.